QdP Qualité de prestation - QoP Quality of provision

La qualité de Prestation (QdP) est la capacité à répondre à l'attente technique des utilisateurs. Il devrait être quantifié en comparaison avec les prestations attendues, contractées ou d'offres équivalentes.QdP inclut nécessairement une marge personnelle.

Quality of Provision (QoP) refers to the capability to match users's expectations. It should be quantified in comparison with expected, contracted, and/or equivalent offers deliveries. QoP necessarily includes a personal margin.

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